구매 가이드
코코마켓에서 쇼핑하는 방법
우선 다양한 혜택과 빠른 소식을 위해서 코코마켓에 가입을 권해 드립니다.
STEP 1. 코코마켓 사이트의 오른쪽에 있는 로그인 버튼을 누르고 등록을 클릭하기만 하면 됩니다.
STEP 2. 자신의 계정과 암호를 설정합니다.
STEP 3. 완료 후, 다음과 같이 진행 하시면 됩니다.
- 1. 로그인(필요한 경우 가입)
- 2. 웹의 상단에 있는 카테고리를 눌러 각 분류 별 제품을 검색하거나 사이트의 내에 있는 제품를 확인 할 수 있습니다.
- 3. 제품 사진에 있는 판매 상점을 클릭하면 판매자의 프로필과 판매 정책을 및 판매자의 다름 상품을 확인할 수 있습니다
- 4. 원하시는 제품을 발견 하셨으면, 제품 선택 후 카트에 추가 합니다
- 5. 배송 수단 및 결제 수단 선택 후 결제 합니다.
- 6. 주문이 완료되면 주문 번호가 표시됩니다.결제가 완료되면 [My page]에서 주문 목록을 확인할 수 있습니다.
체크 포인트 :
각 판매자의 정책과 설명을 주의 깊게 읽고 주문을 진행하십시오. 판매자의 제품의 구매는 판매자 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다. 각 제품 상태를 확인하고, 판매자에게 문의하여 더 자세한 내용을 확인하고, 주문한 제품이 도착하면 판매자 페이지에 판매자 리뷰를 남겨두는 것이 큰 도움이 됩니다 제품에 리뷰를 남기시거나, 또는 배송 완료에 따라 도착 후 7일 [구매 확인 기간])후 자동으로 구매 확정이 됩니다.)
코코마켓에 등록된 상품, 품목과 가격, 그리고 제품 상태 등은 개별 판매자가 등록해 판매 하며, 중개 시스템만 제공하는 코코마켓는 상품 및 콘텐츠에 대한 책임이 없습니다. 주문하기 전에 각 판매자의 상품 페이지에서 상품 현황 및 상품의 상세한 내역을 꼭 확인하시기 바라며, 판매자에게 제품에 대한 문의를 직접 메세지로 남겨 답변을 받을 수 있습니다.
[판매자 제품 구매 방법]
제품을 클릭하여 제품 상세 페이지로 이동 합니다, 제품의 사진 및 설명을 잘 확인하시고 장바구니에 추가 [ADD TO CART ]버튼을 눌러 장바구니로 이동 후, 결제 페이지에서 배송 방법및 제품을 확인 하시고 결제 하시면 됩니다. 배송 방법은 판매자 및 국가에 따라 배송 소요 시간 및 운임이 다르며 결제 방법 또한 판매자에 따라 다를 수 있으니 확인 하여 진행 하세요.
[주문 확인 및 제품과 판매자의 제품 배송 준비 기간]
일반적인 해외 판매자의 경우 결제 확인 후 배송 준비까지 영업일 기준 3~5일이 소요되며 배송 방법 및 배송 상황에 따라 배송 기간이 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 판매자에게 문의하십시오.
결제 확인(지불승인) > (주문) 처리 진행중 > 센터발송 및 발송 준비(우체국이나 전문 해외 배송 업체로 이동) > 발송완료 > 도착 및 배달 완료
* 발송 준비 단계부터 의 경우, 주소지 변경, 주문 취소 등이 불가능 합니다, 또한, 추적 번호인 송장 번호(Tracking number)가 발행 됩니다
* 해외 판매자의 배송의 경우 대부분 판매자의 직접 배송으로 이뤄 집니다. ( 단, 해외 판매자의 판매 제품이 국내에 있는 경우 제외) 해외 판매자의 운영 및 배송 정책을 주문 전 판매자의 상점에서 먼저 확인 바랍니다.
[판매자 정보 확인 방법]
판매자의 프로필은 상품 페이지에서 확인할 수 있으며, 판매자의 등급과 간단한 정보를 확인할 수 있습니다.
-제품 페이지의 우측에 위치한 판매자 상점 정보 중 판매자 상점의 이름을 클릭하시면 판매자의 정보를 한눈에 볼 수 있는 판매자 프로필로 이동 합니다.
-판매자의 프로필을 통해 판매자 및 개인 혹은 팀이 운영하고 있는 판매자의 상점의 운영 정책 등을 알 수 있고 핸드링 하는 제품의 수와 판매 수량등을 파악 할 수 있습니다.
-팔로우를 클릭하여 팔로워 할 수 있으며 이는 구매자가 로그인 상태로 웹상에서 팔로워한 판매자의 제품들이 우선적으로 보여지게 자동 설정 됩니다. 또한, 문제가 있는 상점에 대하여 관리자에게 신고 할 수 있으며 언제나 상점 연락처를 통해 판매자에게 연락이 가능 합니다.
[판매자 및 제품에 대한 리뷰를 남기는 방법]
판매자나 판매자의 제품에 후기 및 코멘트를 남기는 것은 판매자나 다른 구매자에게도 아주 많은 도움이 됩니다, 여기에는 2가지의 방법이 있습니다,
1. 판매자의 제품에 리뷰를 남기는 방법은 상품 구입 후 제품의 페이지에 있는 세부 내용 혹은 상품 상세 정보의 후기 칸에 제품의 코멘트를 남길 수 있으며, 다른 구매자나 판매자에게 모두 보여 집니다.
2. 판매자 프로필을 누르고 판매자의 상품, 서비스 등을 별 등급으로 표시 합니다[ 별은 등급에 따라 하나에서부터 다섯개의 별등급까지 가능 하며 평균값으로 표시 됩니다]
[취소 및 반품]
주문된 제품이 이미 해외 배송 발송 상태 단계로 넘어갔다면 단순 변심 또는 주문 변경으로 인해 취소할 수 없습니다. 또한, 중고 제품의 경우 원칙적으로 반품은 불가능 합니다, 우선 판매자의 반품 정책 등을 참고 하세요, 모든 취소 및 반품 규정은 판매자의 정책이 우선 됩니다
불량품, 잘못된 배송 등의 경우 수령 후 7일 이내에 반품/교환 등록을 하셔야 합니다. (먼저 판매자에게 연락하여 확인 하시기 바랍니다)
반품시 구성품 및 포장 상자 그대로 반품하셔야 하며, 제품 구성품이 누락, 파손, 파손된 경우에는 반품이 접수된 후 판매자의 확인으로 분쟁이 불가피 합 수 있습니다.
고객 변심으로 인한 반품은 국제 배송비가 포함되어 있어 비용이 많이 듭니다. 신중하게 구매하세요.
문제가 있으면 먼저 판매자와 연락 후 문의 바랍니다.
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코코마켓 팀